GABRIEL CRUZ TORRES
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(2019/Actual) Profesional Freelance. Actividades de Diseño y Desarrollo Web. Diseño Gráfico y programación . Producción audiovisual. Redacción de contenidos inglés/español.
Diseño y Desarrollo Web
Diseño y Desarrollo Web
-HTML
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-Javascript
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-Shopify
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Diseño Gráfico
-Photoshop
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-Banners
-logos
-imágenes edición/producción
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Producción Audiovisual
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-Pistas
-subtítulos
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Redacción de artículos
-Ghostwriting
-Copywriting
-Excelente ortografía y redacción
Redes sociales
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(2017/2018) Team Leader Telemarketing, Amnistía Internacional México.
- Actividades de fundraising Vía Telemarketing.
- Manejo de equipos
- Alcance de metas, resultados y KPI´s (diarios, semanales, mensuales)
- Sign per Hour (SPH), Conversion per Hour (CPH)
- Llamadas realizadas, Contactación, Conversión, Cobranza, Monto mensual
- Proactividad y dinamismo; innovación y resiliencia
- Relaciones bilaterales con Equipo de Atención a Membresía y Equipo F2F
- Bases de nuevos donantes (Lead Conversion, Web Incompletos)
- Bases de Membresía (referrals, upgrade,
- Bases de donantes recurrentes (reactivación, recaptación, rescates).
- Visita a agencia (Contact Center) para capacitación de personal y actualización de información.
- Gestión de espacios y logística (costos, pagos, facturas) para eventos, salidas, productos .
- En varias ocasiones se brindó apoyo en estrategias digitales, desarrollo de programa virtual, y fidelización de leads.
- Capacitación consuetudinaria al equipo en habilidades y conocimientos
- Se daba feedback (retroalimentación) sobre procesos y operaciones
- Coaching y retroalimentación de acuerdo a la persona. Generación de reportes de desempeño, propio y de mi equipo.
- Informes sobre bonos y nóminas.
- Manejo de CRM (Salesforce),
- Plataforma Sigella (CRM de marcado),
- Bases de datos excel (leads, miembros)
- Cobranza y captura de datos
- Manejo de TPV, “corte diario”
- Iniciativa. Motivación y automotivación.
- Liderazgo y apego a procedimientos.
- Innovación y creatividad.
(2016) Facer, Oxfam México International.
- Actividades de fundraising por el método de face to face
- Aprendizaje y manejo de habilidades de comunicación,
- Persuasión y excelente ética de trabajo.
- Argumentación y manejo satisfactorio de la información
- Manejo de objeciones y control de frustración y situaciones tensas.
- Crecimiento personal y laboral.
- Capacitación propia y ajena.
(2015) Dialoguer en Diálogo Latinoamérica/UNICEF.
- Actividades de fundraising face to face.
- Captación de personas en calle
- Solventar dudas, generar conciencia.
- Habilidades de Argumentación y persuasión.
- Manejo de objeciones.
- Tolerancia a frustración y negativas constantes.
- Resiliencia y actitud positiva
- Capacitación constante
- Proactivo, comunicativo, empático,
- Honesto y respetuoso
- abordaje y capacitación los desempeñaba de la mejor manera,
- siempre disfrutando con cada persona. Sin duda, un excelente trabajo.
(2014/2015) Técnico Electoral en Vocalía de Organización Electoral.
- Actividades de gabinete y de campo
- Planeación y ejecución de recorridos para la ubicación de casillas correspondientes al PEF 2015 (Proceso Electoral Federal)
- Labores de apoyo a la Vocalía de Capacitación y Educación Cívica en diversas tareas de gabinete
- Captura, clasificación y archivados de papeletas (visitas, notificaciones, y capacitaciones) de los más de treinta mil ciudadanos insaculados (sorteados).
- Elaboración de planos cartográficos, capacitación para El Sistema Integral de la Jornada Electoral
- labores inventario de bienes muebles del Instituto.
- Eficaz, eficiente, proactivo, responsable, dinámico y versátil siempre desempeñé exitosamente mi trabajo.
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