GABRIEL CRUZ TORRES
Sólo haciendo cosas diferentes se obtienen resultados diferentes.
(2019/Actual) Profesional Freelance. Actividades de Diseño y Desarrollo Web. Diseño Gráfico y programación . Producción audiovisual. Redacción de contenidos inglés/español.

Diseño y Desarrollo Web
 
-HTML
-PHP
-CSS
-Javascript
-Wordpress
-Joomla
-Magento
-PrestaShop
-WooCommerce
-Shopify
 

Diseño Gráfico
 
-Photoshop
-Corel
-Canva
-Banners
-logos
-imágenes edición/producción
 
Producción Audiovisual
 
-SonyVegas
-CineScore
-AcidX
-ProTools
-videopromos
-Pistas
-subtítulos
 

Redacción de artículos
-Ghostwriting
-Copywriting
-Excelente ortografía y redacción
Redes sociales

-Facebook
-Twitter
-Instagram
-Tumblr
-VK



(2017/2018) Team Leader Telemarketing, Amnistía Internacional México.
 
  • Actividades de fundraising Vía Telemarketing.
  • Manejo de equipos
  • Alcance de metas, resultados y KPI´s (diarios, semanales, mensuales)
  • Sign per Hour (SPH), Conversion per Hour (CPH)
  • Llamadas realizadas, Contactación, Conversión, Cobranza, Monto mensual
  • Proactividad y dinamismo; innovación y resiliencia
  • Relaciones bilaterales con Equipo de Atención a Membresía y Equipo F2F
  • Bases de nuevos donantes (Lead Conversion, Web Incompletos)
  • Bases de Membresía (referrals, upgrade,
  • Bases de donantes recurrentes (reactivación, recaptación, rescates).
  • Visita a agencia (Contact Center) para capacitación de personal y actualización de información.
  • Gestión de espacios y logística (costos, pagos, facturas) para eventos, salidas, productos .
  • En varias ocasiones se brindó apoyo en estrategias digitales, desarrollo de programa virtual, y fidelización de leads.
  • Capacitación consuetudinaria al equipo en habilidades y conocimientos
  • Se daba feedback (retroalimentación) sobre procesos y operaciones
  • Coaching y retroalimentación de acuerdo a la persona. Generación de reportes de desempeño, propio y de mi equipo.
  • Informes sobre bonos y nóminas.
  • Manejo de CRM (Salesforce),
  •  Plataforma Sigella (CRM de marcado),
  •  Bases de datos excel (leads, miembros)
  •  Cobranza y captura de datos
  • Manejo de TPV, “corte diario”
  • Iniciativa. Motivación y automotivación.
  • Liderazgo y apego a procedimientos.
  • Innovación y creatividad.
 
 
(2016) Facer, Oxfam México International.
 
  • Actividades de fundraising por el método de face to face
  • Aprendizaje y manejo de habilidades de comunicación,
  • Persuasión y excelente ética de trabajo.
  • Argumentación y manejo satisfactorio de la información
  • Manejo de objeciones y control de frustración y situaciones tensas.
  • Crecimiento personal y laboral.
  • Capacitación propia y ajena.
 
 
(2015) Dialoguer en Diálogo Latinoamérica/UNICEF.
 
  • Actividades de fundraising face to face.
  • Captación de personas en calle
  • Solventar dudas, generar conciencia.
  •  Habilidades de Argumentación y persuasión.
  •  Manejo de objeciones.
  • Tolerancia a frustración y negativas constantes.
  • Resiliencia y actitud positiva
  • Capacitación constante
  • Proactivo, comunicativo, empático,
  • Honesto y respetuoso
  • abordaje y capacitación los desempeñaba de la mejor manera,
  • siempre disfrutando con cada persona. Sin duda, un excelente trabajo.



(2014/2015) Técnico Electoral en Vocalía de Organización Electoral.
  • Actividades de gabinete y de campo
  • Planeación y ejecución de recorridos para la ubicación de casillas correspondientes al PEF 2015 (Proceso Electoral Federal)
  • Labores de apoyo a la Vocalía de Capacitación y Educación Cívica  en diversas tareas de gabinete
  • Captura, clasificación y archivados de papeletas (visitas, notificaciones, y capacitaciones)  de los más de treinta mil ciudadanos insaculados (sorteados).
  • Elaboración de planos cartográficos, capacitación para El Sistema Integral de la Jornada Electoral
  •  labores inventario de bienes muebles del Instituto.
  • Eficaz, eficiente, proactivo, responsable, dinámico y versátil siempre desempeñé exitosamente mi trabajo.

 

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