GABRIEL CRUZ TORRES
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(2025) Promotor de Telemarketingt en ACNUR México
  • Lead Conversion
  • Cancelaciones
  • Recuperaciones
  • Rescates
  • No Show
  • Welcome
  • Fidelización
  • Recaptaciones


(2024) Acting - TV Azteca / Julio Toledo Agencia
  • Extra en Serie Gringo Hunters. Producción de Netflix
  • Panelista en Acércate a Rocío. TV Azteca

(2024) Consultoría & Marketing  - Consuma Conciencia
  • Marketing
  • RRSS
  • RRPP
  • Mantenimiento
  • BDD

(2024) Especialista en Marketing & RRHH - Mahuestik Boutique & Zapaterías Chela
  • Community manager
  • RRSS
  • Marketing
  • Capacitaciones
  • Reportes
  • Branding
  • Ventas
  • Generación de Leads
  • Fidelización
  • Delilvery
  • RRHH


(2023) Oficial de Procesamiento de Datos Médicos en Médicos Sin Fronteras
  • Comunicación con de Salud Mental, Medical (área de adscripción), Trabajo Social
  • Ingreso de la info de hojas clínicas en Sistema HMIS
  • Reporte de los datos agragados y datos individuales
  • Ingreso de tally sheets en HMIS
  • ngreso de formulario de Trabajo Social (Personas con necesidades vulnerables) al Sistema HMIS
  • Protección y Resguardo de Datos


(2020 / 2021) Coordinador de Atención a Donantes en Change Latinoamérica
  • Manejo de CRM´s (Nebula, Conekta, Salesforce, Sigella)
  • Gestión de plataformas para emisión de facturas y atención sobre solicitudes de CFDI
  • Relaciones Públicas para alianzas y Consultorías
  • Análisis de BDD y Reporting
  • Digital Fundraising, Mailing, Surveys, Entrevistas de Satisfacción
  • Cobranza mensual al 85% (mínimo)
  • Campañas: lead Convertion, cancelaciones, recaptaciones, web incompletos, rescates, upgrade, referrals.
  • Cooperación con TIC para mantenimiento de Sitio Web
  • Incidencias con donantes incidencias en equipo, reportes, faltas, nómina
  • Cooperación con área de Campañas y Multimedios
  • Participación en eventos online/offline

(2019/Actual) Profesional Freelance

Diseño y Desarrollo Web
-HTML
-PHP
-CSS
-Javascript
-Wordpress
-Joomla
-Magento
-PrestaShop
-WooCommerce
-Shopify
 

Diseño Gráfico
-Photoshop
-Corel
-Canva
-Banners
-logos
-imágenes edición/producción
 
Producción Audiovisual
-SonyVegas
-CineScore
-AcidX
-ProTools
-videopromos
-Pistas
-subtítulos
 

Redacción de artículos
-Ghostwriting
-Copywriting
-Excelente ortografía y redacción


Redes sociales
-Facebook
-Twitter (X)
-Instagram
-Tumblr
-VK
-Reddit



(2017/2018) Team Leader Telemarketing, Amnistía Internacional México
  • Actividades de fundraising Vía Telemarketing.
  • Manejo de equipos
  • Alcance de metas, resultados y KPI´s (diarios, semanales, mensuales)
  • Sign per Hour (SPH), Conversion per Hour (CPH)
  • Llamadas realizadas, Contactación, Conversión, Cobranza, Monto mensual
  • Proactividad y dinamismo; innovación y resiliencia
  • Relaciones bilaterales con Equipo de Atención a Membresía y Equipo F2F
  • Bases de nuevos donantes (Lead Conversion, Web Incompletos)
  • Bases de Membresía (referrals, upgrade,
  • Bases de donantes recurrentes (reactivación, recaptación, rescates).
  • Visita a agencia (Contact Center) para capacitación de personal y actualización de información.
  • Gestión de espacios y logística (costos, pagos, facturas) para eventos, salidas, productos .
  • En varias ocasiones se brindó apoyo en estrategias digitales, desarrollo de programa virtual, y fidelización de leads.
  • Capacitación consuetudinaria al equipo en habilidades y conocimientos
  • Feedback (retroalimentación) sobre procesos y operaciones
  • Coaching y retroalimentación de acuerdo a la persona. Generación de reportes de desempeño, propio y de mi equipo.
  • Informes sobre bonos y nóminas.
  • Manejo de CRM (Salesforce),
  • Plataforma Sigella (CRM de marcado),
  • Bases de datos excel (leads, miembros)
  • Cobranza y captura de datos
  • Manejo de TPV, “corte diario”
  • Iniciativa. Motivación y automotivación.
  • Liderazgo y apego a procedimientos.
  • Innovación y creatividad.
 
 
(2016) Facer, Oxfam México International.
  • Actividades de fundraising por el método de face to face
  • Aprendizaje y manejo de habilidades de comunicación,
  • Persuasión y excelente ética de trabajo.
  • Argumentación y manejo satisfactorio de la información
  • Manejo de objeciones y control de frustración y situaciones tensas.
  • Crecimiento personal y laboral.
  • Capacitación propia y ajena.
 
 
(2015) Dialoguer en Diálogo Latinoamérica/UNICEF.
 
  • Actividades de fundraising face to face.
  • Captación de personas en calle
  • Solventar dudas, generar conciencia.
  •  Habilidades de Argumentación y persuasión.
  •  Manejo de objeciones.
  • Tolerancia a frustración y negativas constantes.
  • Resiliencia y actitud positiva
  • Capacitación constante
  • Proactivo, comunicativo, empático,
  • Honesto y respetuoso
  • abordaje y capacitación los desempeñaba de la mejor manera,
  • siempre disfrutando con cada persona. Sin duda, un excelente trabajo.



(2014/2015) Técnico Electoral en Vocalía de Organización Electoral.
  • Actividades de gabinete y de campo
  • Planeación y ejecución de recorridos para la ubicación de casillas correspondientes al PEF 2015 (Proceso Electoral Federal)
  • Labores de apoyo a la Vocalía de Capacitación y Educación Cívica  en diversas tareas de gabinete
  • Captura, clasificación y archivados de papeletas (visitas, notificaciones, y capacitaciones)  de los más de treinta mil ciudadanos insaculados (sorteados).
  • Elaboración de planos cartográficos, capacitación para El Sistema Integral de la Jornada Electoral
  •  labores inventario de bienes muebles del Instituto.
  • Eficaz, eficiente, proactivo, responsable, dinámico y versátil siempre desempeñé exitosamente mi trabajo.

(2012) Asociado de Tienda - Seven Eleven México
  • Cobranza en Punto de Venta
  • Recepción de Proveedores
  • Calidad y Control de Productos
  • Control de Merma
  • Manejo de HandHeld
  • Comunicación con Asociados
  • Limpieza y Abastecimiento

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